よくある質問について

一般販売でご注文いただいている商品は
大量の注文が予想されることから、発送準備を鑑みてご注文から発送まで10日ほどお時間を頂戴しております。

予約注文いただいているいただいている商品は、
【 9月30日より順次発送】しております。

大変申し訳ございませんが、別々の住所への発送は承ることができかねます。

別々での発送をご希望のお客様は、注文も別々でいただけますようお願いいたします。
※複数ご注文でも1回の注文で頂いている場合は全て同タイミングでの発送となります。

お受付しておりません。
注文時にご希望頂きましても入荷の遅れなどがあった場合は、ご希望到着日にお届けできないことがございますので、到着日のご指定日はお受けできません。

【一般販売 / 配送先変更】
受注後すぐに発送準備に取り掛かるために、注文された翌日のAM０時までにお問合わせよりメールでご連絡いただいた場合のみお受けいたします。ナビダイヤル【 0570-032259 】へ平日10時～18時の時間帯にご連絡くださるか、お問い合わせへご連絡をお願い致します。

【予約販売 / 配送先変更】
※予約販売の配送先変更受付は終了いたしました。
発送予定日の7営業日以上前にご連絡いただけましたら変更は可能です。ナビダイヤル【 0570-032259 】へ平日10時～18時の時間帯にご連絡くださるか、お問い合わせへご連絡をお願い致します。

配送

• お客様からの注文総数に関わらず、商品１つずつの発送になります。
  ※お客様からの注文総数が10個の場合は、まとめて１つの荷物としてお送りするのではなく10個の荷物でお送りします。
• 配送業者は「日本郵便」です。

送料（商品別、全国一律）

• 9歳の僕・王様のジャンプ、特別パッケージ：1000円（税込）
• 9歳の僕：360円（税込）
• 王様のジャンプ：360円（税込）

「お問合わせ番号」のお知らせ方法をご紹介します

• 限定パッケージのみをご注文いただいたお客様
  • 注文数に関わらず“ゆうパック”の「お問合わせ番号」一つをご連絡いたします。
• 限定パッケージと単品のいずれかをご注文いただいたお客様
  • それぞれの商品の注文数に関わらず、限定パッケージ“ゆうパック”の「お問合わせ番号」を一つご連絡いたします。
•  単品のいずれかをご注文いただいたお客様
  •  注文数に関わらず“ゆうパケット”の「お問合わせ番号」一つをご連絡いたします。

注文数に関わらずお届けの際、システムの都合上で一つの「お問い合わせ番号」のみのお知らせとなります。詳しい発送状況をご確認されたい場合は大変お手数ですがカスタマーセンターへお問い合わせください。（平日10～18時/0570-032259）

商品の配送方法は、ご注文内容により３パターンになります。

• 限定パッケージのご注文は
  • 限定パッケージのご注文は“ゆうパック”でのお届けです。複数点数のご注文も１点ずつのお届けとなります。
•   限定パッケージと単品のいずれかをご注文は
  • 限定パッケージのご注文は“ゆうパック”でのお届けです。複数点数のご注文も１点ずつのお届けとなります。
  •  単品のいずれかは“ゆうパケット”でポスト投函にてお届けします。

　　　　※ゆうパックとゆうパケットでは、
　　　　　お届け時期がずれる事がございます。

•  単品のいずれかをご注文は
  • 単品のいずれかは“ゆうパケット”でポスト投函にてお届けします。

詳しい発送状況をご確認されたい場合は大変お手数ですがカスタマーセンターへお問い合わせください。（平日10～18時 / 0570-032259）

クレジット決済のみとなります。ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover となります。

お支払方法はクレジットカードのみです。お支払い済のクレジットカードの変更はできません。

当オンラインショップは、すべてのご購入に対して最大限のセキュリティを保証いたします。最新の暗号化サービス （SSL） と保護された接続を採用しております。

お会計の際に入力された情報が正しいかどうかをご確認ください。それでもシステムが注文を受け付けない場合は、お客様がご利用されるクレジットカード会社にお問い合わせください。取引がブロックされている可能性があります。

ご注文毎に受け付けている支払い方法はクレジットカードによるお支払いのみです。

ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover となります。

数量の追加について
大変申し訳ございませんが、商品の追加はシステム上できかねます。
改めてご注文をお願い致します。

数量の削減について
【一般販売 / 数量の削減】
注文数量の削減はお受けいたしておりません。
なお、受注後すぐに発送準備に取り掛かるために住所変更、キャンセルは注文された翌日のAM０時までにお問合わせよりメールでご連絡いただいた場合のみお受けいたします。

注文のキャンセルは問い合わせ画面からメールにて、ご連絡をお願い致します。

【予約販売 / 数量の削減】
※予約注文の数量の削減の受付は終了いたしました。
削減が間に合うタイミングは、発送準備前でしたら可能です。
基本的には発送開始日予定日の7日営業日以上前にお願いいたします。

注文の削減、キャンセルは問い合わせ画面からメールにて、ご連絡をお願い致します。

【一般販売 / キャンセル】に関しまして
受注後すぐに発送準備に取り掛かるために住所変更、キャンセルは注文された翌日のAM０時までにお問合わせよりメールでご連絡いただいた場合のみお受けいたします。数量変更は対応不可です。
お問い合わせへご連絡いただくか、ナビダイヤル【 0570-032259 】へ平日10時～18時の時間帯にご連絡をお願い致します。

【予約販売 / キャンセル】に関しまして
※予約販売の注文のキャンセルの受付は終了いたしました。
発送開始予定日の7営業日以上前にご連絡いただけましたらキャンセルは可能です。
それ以降、発送準備に入りますとお受付できない場合がありますので予めご了承ください。

お問い合わせへご連絡いただくか、ナビダイヤル【 0570-032259 】へ平日10時～18時の時間帯にご連絡をお願い致します。

ご注文～支払いまでの流れ

１．欲しい商品を選び、数量を決めてください

２．「カートに追加する」ボタンを押します。

３．「カートを見る」または「購入する」ボタンを押します。

①「カートを見る」ボタンを押すと、注文商品と数量、金額が確認できます。内容に誤りが無ければ「購入する」ボタンを押します。

②「購入する」ボタンを押すと、ログインまたは、アカウントを作成してご購入下さい。の画面から「ログイン」ボタンの下にある”アカウントを作成する”をおしてください。

４．”アカウントを作成する”の画面になりますので、姓名、メール、パスワードを決めて入力してください。入力が完了しましたら「作成する」ボタンを押します。

５．４で入力いただきましたメールアドレスに”お客様のアカウント確認”メールがすぐに届きます。メールの本文中の「ショップにアクセスする」ボタンを押してオンラインショップに戻ってください。万が一、メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

• 登録時、入力に誤りがあった
• ドメイン指定等、受信制限の設定をしている
• 自動フォルダ分け機能により、受信メール以外のフォルダやごみ箱に届いている

６．オンラインショップの右上に”かご”のアイコンを押していただく”あなたのカート”で先ほどの注文内容が確認いただけます。数量に誤りがある場合はこちらの画面で修正できます。購入商品と数量が決まりましたら「購入する」を押します。

７．配送先住所の各項目をすべて入力いただき「配送方法の確認へ進む」ボタンを押してください。

８．連絡先、配送先、配送方法、注文商品、注文数量を確認いただき「お支払いへ進む」ボタンを押してください。

９．”支払い”の各項目へ必要項目を入力してください。

１０．お支払いでご利用になったクレジットカード名義人の登録住所を選択してください。

１１．「今すぐお支払い」を押してください。注文を処理いたします。

１２．注文が完了しますと、注文内容が表示されます。

１３．もし、注文が完了しない場合は、”支払い”に戻りますので再度登録するか異なるクレジットカードでお試しください。

１．カタログや商品ページの「カートへ追加する」のボタンを押してください。

２．「カートを見る」または「購入する」のボタンを押してください。

①「カートを見る」ボタンを押した場合はカートの内容を確認いただき「購入する」ボタンを押してください。

②「購入する」ボタンを押した場合は、”支払い”の各項目を入力ください。

③お支払いでご利用になったクレジットカード名義人の登録住所を選択ください。

３．「今すぐお支払い」でお支払いを完了ください。

４．支払が完了しますと、”ご注文内容の確認”メールが届きます。

５．メールの本文中にて”注文概要”がご確認いただけます。

申し訳ございません、お電話でのご注文はお受けしておりません。オンラインショップでのご注文をお願いいたします。

@ezweb.ne.jp,@docomo.ne.jp,@softbank.ne.jp, @hotmail, @icloudのアドレスで発生することがございます。

「迷惑メールフォルダに入っている」こともございます。一度迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

下記が原因と考えられます。

• 迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダに移動されている。
•  セキュリティなどにより、迷惑メールと判断し受信ができない設定となっている。
•  メール受信拒否設定をしている(ドメイン指定受信等)。

ご注文内容は「マイページ」からご確認いただけます。

※上記以外で注文内容を確認したい場合は、ナビダイヤル【 0570-032259 】へ平日10時～18時の時間帯にご連絡くださるか、お問い合わせへご連絡をお願い致します。

PCで確認いただいている場合は

1. ページの上部に「マイページ」または右側に人型のアイコンがありますので、これらを押してください。
2. 購入時に入力した「メールアドレス」「パスワード」を入力して「ログイン」を押してください。
3. ご注文内容がご確認いただけます。

携帯電話でご確認いただいている場合

1. ページの左上の三本線を押してください。
2. 購入時に入力した「メールアドレス」「パスワード」を入力して「ログイン」を押してください。
3. ご注文内容がご確認いただけます。

・初めてインターネットでご注文される方は会員登録（無料）が必要となります。

・入会金、年会費は無料です。また、面倒な手続きもありません。

１．アカウント（会員）登録には2パターンの方法があります。

①事前に会員登録される場合
右上の人型のアイコンまたは、左上の三本線のメニューの中にあるマイページからアカウント登録いただけます。

②注文過程で会員登録する場合
初回注文で「購入する」ボタンを押した後にアカウント登録画面が表示されます。

こちらからもアカウント（会員）登録画面に移ります。

２．アカウント登録では、姓名、メールアドレス、パスワードをご登録ください。

３．お客様アカウントの確認メールが届きます。

４．メールの本文中にある「ショップにアクセスする」を押してお買い物を続けてください。

１．マイページへログインしてください。

２．マイページで追加、編集、削除できるのは「住所」のみです。

３．マイページの詳細の下にある「住所を確認」を押してください。

４．現在のご登録内容が表示されていますのでご確認ください。

５．「新しい住所を追加」または「編集」「削除」ボタンを押して必要事項の入力や削除を行ってください。

当ショップではお客様からアカウント（会員）の削除・退会ができませんので、お問い合わせページから退会の申請をお願い致します。